Feiten en cijfers

24 uur per dag, 7 dagen per week

GVB is een continue bedrijf dat altijd in de weer is om reizigers te vervoeren. Van 's morgens vroeg tot 's avonds laat brengen we driekwart miljoen mensen per dag op hun bestemming.

Incomplete transacties

In 2014 zijn de uitkomsten bekend geworden van het onderzoek naar incomplete transacties. Dat is het financiële effect van het vergeten uit te checken door reizigers met een OV-chipkaart. Er bleek dat landelijk bij 1,7% van de ritten met een instaptarief niet werd uitgecheckt. 

Vervoercijfers per jaar

Reizigers 2013​ 2012​ ​2011 2010* 2009 2008
Aantal reizigers ritten x miljoen 211 207 204​ 200 221 218
Reizigerskilometers x miljoen 788 796​ 770 755 969 966

* vanaf 2010 is de OV-chipkaart de bron van de gegevens (betalende reizigers). Daarvóór is de bron de WROOV steekproef (inclusief zwartrijders)(Werkgroep Reizigers Omvang en Omvang Verkopen in opdracht van het Ministerie van Verkeer en Waterstaat) 

Score klanttevredenheid

Rapportcijfer OV-klantenbarometer, algemeen oordeel

  2013 2012 2011 2010
Tram 7,2 7,3 7,1 7,1
Bus 7,4 7,5 6,9 7,3
Metro  7,1 7,2 7,0 6,8
Veren 8,1 8,1 -- --

   Bekijk de website van de OV Klantenbarometer