OV-Klantenbarometer 2023: resultaat GVB gelijk aan landelijk gemiddelde
De klanttevredenheid van onze reizigers is 0.2 punt gedaald ten opzichte van 2022. Het gevolg van de toegenomen druk op de beschikbaarheid van materieel, personeelstekorten en de groei van het aantal reizigers. We zien dat we…