Een spannende dag, maandag 3 september. Iedereen is terug van vakantie en weer meer mensen reizen met het OV. Onze trams, bussen en metro’s rijden ook weer traditiegetrouw vaker na de zomer. Dit keer was het alleen wel voor het eerst met het nieuwe OV-netwerk dat per 22 juli is ingegaan.
Een kleine rondvraag langs de collega’s op de stations laat weten dat veel reizigers hun weg prima weten te vinden. Vooral toeristen kunnen nog wat hulp gebruiken, maar reizigers die op weg zijn naar school, hun studie of werk weten over het algemeen hoe het zit met alle lijnen.
Reizigers worden geholpen bij de Servicebalie op Centraal Station. Foto: Gé Dubbelman.
Drukte in het Amsterdamse OV?
Ook met de drukte viel het de eerste dag alleszins mee. Deels komt dat waarschijnlijk doordat veel scholen de eerste week nog met een aangepast rooster draaien. Dus veel scholieren en studenten hoeven nog niet direct vroeg met het OV. Ook onze servicemedewerkers die op veel knooppunten vragen kunnen beantwoorden, hadden het de eerste dagen niet heel druk, ze waren dan ook met meer dan normaal. Achter de schermen was onze Klantenservice wel druk, met name met vragen van abonnementhouders. Zij kregen vooral vragen over hun veranderde routes nu het nieuwe schooljaar weer is gestart. En hoe zit het met de reizigers die wij spraken op deze eerste dag?
Mwanze, op station Zuid
‘Ik ben op weg naar ROC Westpoort, mijn lessen zijn al een week bezig. Normaal reis ik met het OV vanuit Zuidoost en stap ik op de Van der Madeweg uit. Vandaag kwam ik vanuit Noord en ben ik met de Noord/Zuidlijn hiernaartoe gekomen. Het is helemaal niet druk. Ik reis verder ook veel met de tram en bus, dat gaat ook gewoon lekker. Als ik echt iets kritisch moet noemen: m’n maandabonnement doet het nog niet, daar moet GVB me nog mee helpen.’
Luna, op de Noord/Zuidlijn
‘Ik weet eigenlijk niet precies waar ik eruit moet, laat me even checken. Ah station Rokin. Ik ben op weg naar mijn werk en we zijn net naar een nieuw kantoor verhuisd. Ik heb deze zomer gewoon doorgewerkt, maar door die verhuizing maak ik deze reis voor het eerst. Ik kom vanaf de Postjesweg. Mijn reis verloopt tot nu toe super, geen probleem. Ik zie onderweg eigenlijk alleen toeristen die het soms even niet weten, bijvoorbeeld met kaartjes kopen.’
Ronald, op Centraal Station
‘Ik kom net uit mijn werk op Schiphol en ben met de trein naar Centraal Station gereisd. Ik moet naar Purmerend, dus ga ik nu met de Noord/Zuidlijn naar station Noord en met de bus verder naar huis. Ik doe dit nu sinds 22 juli en het valt me alleszins mee. Ik mis weleens net de metro, dan rijdt hij vlak voor m’n neus weg. De aansluiting is niet altijd goed. En er is die extra overstap die ik eerst niet had. Drukker vind ik het trouwens vandaag nog niet.’
Martijn, op Centraal Station
‘Ik sta te wachten op lijn 13 om naar huis in West te gaan. Ik was niet zo blij met de veranderingen van 22 juli. Ik ging altijd met lijn 12 naar Amstel om naar mijn werk in Utrecht te reizen, maar die rijdt daar nu niet meer. Nu reis ik dus met de tram naar CS of met lijn 19 naar Sloterdijk, maar dat is zo’n oude tram. Ik vind het een groot gemis. M’n reis verloopt tot nu toe verder altijd soepel, ik merk vandaag nog niet veel van de drukte.’