Servicebalie in de tram
Leesduur Minder dan een minuut

Trams krijgen servicebalie

Alle conducteurscabines in trams worden vervangen door een servicebalie. Deze servicebalie verbetert het contact tussen conducteur en reiziger, zo blijkt uit een proef die we in de afgelopen maanden deden op lijn 1 en 2. Reizigers voelen zich meer welkom en beter geholpen.

Ombouw 151 trams

Mark Lohmeijer, directeur operatie & techniek: “GVB wil de beste stadsvervoerder van Nederland worden en gelooft dat dit kan door reizigers op een persoonlijke manier gastvrij te bejegenen. De servicebalie ondersteunt dit op verschillende manieren. We merken dat het de openheid van dit serviceconcept zowel bij reizigers als medewerkers goed aanslaat.”

De ombouw van de 151 trams met cabines start in februari en zal naar verwachting in oktober 2018 zijn afgerond. De twee trams die al voorzien zijn van een testbalie worden de komende periode op alle lijnen ingezet.

© GVB 2019