Een spannend scenario op Vijzelgracht. Dat kregen onze testreizigers aan de start te horen. Zij mochten als eerste een calamiteit op de Noord/Zuidlijn meetesten: met wisselend succes. De sfeer is gespannen als een groep van ongeveer…
Met duizend mensen door de Noord/Zuidlijn rijden volgens een strak plan, kan alleen als dit grondig is voorbereid. Daarbij willen we niets aan het toeval overlaten, dus vroegen we de leden van TestNet om met ons…
De reizigerswaardering is in 2017 flink gestegen. Dit blijkt uit de uitslag van de OV-Klantbarometer die op 21 maart bekend is gemaakt. Waar de reizigerstevredenheid in 2016 nog gelijk bleef ten opzichte van het jaar daarvoor,…
Alle conducteurscabines in GVB trams worden vervangen door een servicebalie. Deze servicebalie verbetert het contact tussen conducteur en reiziger, zo bleek uit een proef die GVB in het afgelopen jaar deed op lijn 1 en 2….
Van Utrecht naar de Noord/Zuidlijn Onbekend was Vivianne absoluut niet met de Noord/Zuidlijn: “Ik heb een poosje op IJburg gewoond en reisde veel met lijn 26. Op Centraal Station liep ik regelmatig langs informatieborden over de…
Alle conducteurscabines in trams worden vervangen door een servicebalie. Deze servicebalie verbetert het contact tussen conducteur en reiziger, zo blijkt uit een proef die we in de afgelopen maanden deden op lijn 1 en 2. Reizigers…
Actuele reisinformatie bereikt de reiziger via de website, social media en omroepberichten. Deze omroepberichten worden in de komende periode opnieuw ingesproken, door twee vaste stemmen: eentje voor de halteafroep (statische reisinformatie) en een andere voor verstoringen…
Kinderen van 4 t/m 11 jaar reizen ook in 2018 met 34% korting op een persoonlijke OV-chipkaart. Ruim 70 procent van hun reizen is daarmee goedkoper dan met een los kaartje. Het reizen met een persoonlijke…
Vandaag is, met het openen van een AH To Go op metrostation Waterlooplein, een nieuwe stap voorwaarts gezet op het gebied van stationsontwikkeling. We willen de komende jaren de beleving op de Amsterdamse metrostations verhogen. Samen met…
Tot in elk geval het einde van dit jaar zet GVB structureel instapbegeleiders in op de drukste veerverbinding: Buiksloterweg – Centraal Station. Zij helpen de reizigers bij het op- en afstappen van de pont en zijn…
Reizigers waarderen onze service hoger dan een jaar eerder. Gemiddeld scoorden we een 7,4, een tiende punt hoger dan in 2014. Dat blijkt uit de landelijke OV-klantenbarometer die elk jaar wordt uitgevoerd door onderzoeksbureau CROW in…
GVB doet een proef met een ov-chipkaartlezer bij serviceteam medewerkers en conducteurs op de tram. De draagbare lezer is een extra service instrument die de medewerkers tijdens de proef gebruiken om reizigers te voorzien van informatie….
© GVB may 2024